Política de Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções
Comprou em nosso site e não deu certo? Não se preocupe! Trocar ou devolver com a Catvi é bem simples!
 
Solicitamos que envie um e-mail para catviconfeccoes2@gmail.com ou mensagem via WhatsApp em até 07 dias após o recebimento da mercadoria. O e-mail ou mensagem deve conter o número do pedido ou número da nota fiscal, se possível o motivo da troca. Os feedbacks são muito importantes para nosso crescimento.

O produto deve estar na caixa, em perfeito estado.

Disponibilizamos a logística reversa para que o cliente possa postar o produto de volta pelos Correios, sem custo nessa etapa. No entanto, o frete para o envio do novo produto será de responsabilidade do cliente.

A troca poderá ser feita por qualquer produto em nosso site, conforme disponibilidade em estoque.

PRODUTO COM DEFEITO
 
Envie um e-mail para catviconfeccoes2@gmail.com ou mensagem via WhatsApp, mencionando número do pedido ou número da NF, contendo fotos do produto para análise imediata do problema.
Recolheremos o produto para análise e conserto, sendo prazo estimado de 30 dias. Caso o conserto não seja possível, poderá ser feita a troca por outro produto da loja ou reembolso do mesmo.
 
TROCAS NA LOJA FÍSICA
 
Você também pode trocar seu produto diretamente na loja física, no prazo de 30 dias.
Ficamos em Araçatuba, na R São Leopoldo 1050 – bairro Monte Carlo / Aracatuba - SP. Sugerimos guardar a nota fiscal para melhor agilidade na troca. Solicitamos que o produto esteja dentro da caixa original.
 
ATENÇÃO: Produtos com valor promocional não tem direito a troca.